7月25日，据微博网友爆料，某知名餐厅的店长李红因拒绝顾客退款而引发纠纷，最终不得已道歉。此事在网络上引发了广泛关注，众多网友纷纷发表评论以表明自己的态度。
据悉，当时，一位顾客购买了该餐厅的一份招牌菜，但并不满意味道，便向店长李红要求退款。但李红却表示该菜品并不支持退款，并表示赔偿一份新菜。顾客并不满意店长的回答，开始与店员发生争执。李红也随即出面为自己辩护，认为顾客不守规定，店方也做了妥协，顾客却不肯信任店方的菜品。
事后，李红发表了一份道歉信，对店员和顾客造成的不便表示歉意。并向大家承诺，将加强内部管理，加强员工培训，提高服务质量。同时也希望大家可以理解，给他们一点时间改进。这份道歉信也在网络上引起了一波热议，有人表示可原谅，也有人对其表现持疑问态度，认为不够诚恳。